Netflixin matka yhdeksi maailman tunnetuimmaksi suoratoistopalveluksi on ollut pitkä. Yritys perustettiin vuonna 1997, jolloin se teki DVD-elokuvien ja -sarjojen postimyyntiä. 2010-luvulla Netflix muotoutui tuntemaksemme tuotantoyhtiöksi ja suoratoistopalveluksi, jonka tarjonnan ääressä pystyy viettämään helposti kokonaisen illan.
Netflixillä on 190 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää. Noin 10–20 euron kuukausimaksulla käyttäjä saa Suomessakin pääsyn satojen sarjojen ja tuhansien elokuvien kirjastoon – ja Suomen Netflix-tarjonta on muuhun maailmaan verrattuna melko vaatimaton. Netflixin suosio perustuu huolellisesti hiottuun algoritmiin, jonka avulla käyttäjä löytää itselleen aina jotain katsottavaa.
8 tapaa, joilla Netflix sitouttaa katsojan
Selatessaan elokuvia ja sarjoja käyttäjä ei tule välttämättä ajatelleeksi, että Netflix personoi jokaiselle oman aloitusnäkymän ja täten pystyy jopa ohjailemaan häntä katsomaan tiettyjä sarjoja ja elokuvia. Tätä varten Netflixin tulee kerätä jokaisesta käyttäjästä paljon erilaista dataa.
Katseluhistoriaan perustuvat suosittelut
Netflixin tarjontaa selatessaan törmää kategoriaan “Because you watched [sarjan nimi]”. Netflix esittelee sarjoja, jotka voivat kiinnostaa samankaltaisen sarjan faneja. Kategoriaan valitaan tuotantoa muun muassa niiden genren ja muiden käyttäjien katseluhistorian perusteella.
Netflix ryhmittelee katsojat samankaltaisen katseluhistorian mukaan. Algoritmi suosittelee sarjoja ja elokuvia sen mukaan, mistä muut ryhmän jäsenet ovat pitäneet.
Netflix tunnistaa kahdella tavalla, mistä sarjoista ja elokuvista käyttäjä on pitänyt.
- Suora palaute, eli käyttäjän peukutus-arvio (ylös tai alas).
- Epäsuora palaute, eli kuinka paljon käyttäjä katsoo tiettyä sarjaa. Jos hän on katsonut Frendejä monta kautta putkeen kahtena peräkkäisenä päivänä, on se merkki koukuttavasta sarjasta, jollaista katsoja haluaa nähdä lisää.
Kuvituskuva katseluhistorian mukaan
Netflix on laatinut kaikista sarjoista ja elokuvista useita erilaisia kuvituskuvia. Palvelulla on 90 sekuntia aikaa kiinnittää käyttäjän huomio, kun hän selaa tarjontaa. Jos kuvituskuva ei ehdi kiinnittää huomiota, käyttäjä siirtyy jo eteenpäin.
Alla on esimerkki Stranger Things -sarjasta, jonka kuvituskuvissa on erilaisia teemoja. Jos käyttäjän katseluhistoriassa on paljon kauhu-genreä, hän näkee sarjasta vastaavan kuvituskuvan. Arvaat varmaan, minkä kuvituskuvan Ghost Buster -elokuvan katsoneet saavat.
Sama pätee näyttelijöihin. Jos katsoja on katsonut paljon Uma Thurmanin elokuvia, hän näkee kyseisen näyttelijättären Pulp Fiction -elokuvan kuvituskuvassa. Sen sijaan John Travoltan fanit näkevät toisenlaisen kuvituksen.
Netflix on tehnyt tutkimusta, millainen kuvituskuva vetoaa ihmisiin. Tuloksena ovat:
- Kuvituksessa tulee olla ilmeikkäät kasvot.
- Pahikset saavat enemmän klikkauksia kuin hyvikset.
- Kuvituskuvat, joissa on vähemmän kuin 3 hahmoa, saa enemmän klikkauksia.
Netflix-logo leffan kyljessä
Netflix on brändännyt oman tv-tuotannonsa sarjat ja elokuvat laadukkaiksi ja kovalla rahalla tehdyiksi, joissa esiintyy tunnettuja näyttelijöitä. Netflixin originaalisarjoja ovat muun muassa House of Cards, Narcos, Orange is the New Black, Stranger Things ja The Crown.
Näkemällä jo Netflix Original -logon sarjan tai elokuvan yhteydessä katsoja saa lupauksen siitä, että katselunautinto on taattu.
Katso missä tahansa
Mobiiliresponsiivista suoratoistopalvelua käyttäjä voi katsoa missä tahansa, oli se sitten sängyssä, hammaslääkärin odotushuoneessa tai aamubussissa. Tarjonta on aina käden ulottuvilla. Netflixillä on myös oma mobiilisovellus.
Tämä sarja sinunkin pitäisi tietää!
“Top 10 in Finland today” -kategorian avulla käyttäjä löytää ne sarjat, joista nyt kuhistaan. Tämä luo käyttäjässä pelkoa, että jää jostain paitsi (fear of missing out) olemalla ainoa, joka ei puhu kyseisestä sarjasta työpaikan taukohuoneessa.
Tämä kategoria on myös ikään kuin kaverin antama suositus – muut maamiehesi pitävät tästä, joten mikset sinäkin!
Automaattiset trailerit
Kuten mainittua, palvelulla on 90 sekuntia aikaa vangita käyttäjän mielenkiinto. Se onnistuu myös automaattisesti alkavilla trailereilla, jotka näkyvät, kun katsoja viipyy jossain sarjan tai elokuvan kohdalla. Trailereita on käytetty elokuvien mainonnassa jo aikojen alusta saakka, ja video toimii edelleen erinomaisena houkuttimena.
“Jatka katselua.”
Netflix huolehtii, ettet jätä sarjojen katsomista kesken. Kesken jääneet sarjat ja elokuvat lokeroituvat omaan lohkoonsa. Käyttäjän on täytynyt katsoa kyseistä sarjaa tai elokuvaa vähintään kaksi minuuttia, jotta se voidaan laskea katselukerraksi.
Ilmoitus uusista jaksoista
“Uudet jaksot” -kategoriassa on suurimmat kuvituskuvat. Sen lisäksi kuvituskuvan päälle ilmestyy punainen banneri, joka ilmoittaa uusista jaksoista. Täten käyttäjä pysyy helposti kärryillä, milloin suosikkisarja jatkuu.
Yli 80% Netflixin katselukerroista tulee algoritmin suosittelusta. Tarkoituksena on ollut luoda asiakaslähtöinen kirjasto, jolloin käyttäjä käyttää sopivan sarjan tai elokuvan etsimiseen mahdollisimman vähän aikaa.
