Sähköpostimarkkinoinnin toteuttaminen ei itsessään ole vaikeaa, mutta hankalin osuus on asiakkaan aktivoimisessa. Ensin tulee saada asiakas sähköpostikirjeiden tilaajaksi, sitten avaamaan kirje, lukemaan se, ja tekemään haluamasi toiminto. Erityisesti erilaisten juhlapyhien aikana kaikki yritykset lähettävät uutiskirjeitään, jolloin kilpaillaan asiakkaiden huomiosta. Kuinka tämä siis onnistuu?
Ensin huolehditaan, että viesti ei päädy roskapostikansioon.
Et voi sanella, mihin kansioon sähköpostimarkkinointisi ohjautuu. Tekemistä helpottaa kuitenkin ymmärrys, millä perusteella viesti päätyy saapuneisiin, tarjoukset-välilehteen tai jopa automaattisesti spammikansioon. Toki tämä voi johtua myös huonosta onnesta, mutta tässä keskeisimmät lainalaisuudet, miksi viesti päätyy roskaposteihin:
- Liikaa caps lockia, emojia, peräkkäisiä merkkejä…
- Huijauskirjeissä tyypillisesti havaittuja sanoja tai fraaseja tunnistettu. Esimerkiksi ns. nigerialaiskirjeet ovat rakenteeltaan hyvin samankaltaisia, ja sähköpostipalvelimet tunnistavat nämä helposti.
- Rikkinäinen HTML-koodi
- Domainistasi lähetettyjä kirjeitä on raportoitu spammiksi. Tämä on tärkeää! Jos lähetät ärsyttäviä kirjeitä ja ne liputetaan spammiksi, palvelin laittaa tulevatkin kirjeet roskapostiin.
- Fonttikoot ja muut formatoinnit vaihtelevat villisti.
- Valtavat kuvakoot.
Kun olemme varmistaneet, että kirjeesi kilahtaa asiakkaasi postilaatikkoon, meidän täytyy saada asiakas avaamaan kirje.
Vinkit avaamiseen innostavaan sähköpostimarkkinointiin
- Vastaanottaja on tilannut kirjeen itse. Älä lähetä mainosviestejä ilman lupaa. Sen lisäksi että se on kuluttajamarkkinoinnissa laitonta, se ei kiinnosta asiakasta.
- Palkitse sähköpostimarkkinoinnin vastaanottamisesta. Pienet yllätykset innostavat jatkamaan sähköpostimarkkinoinnin vastaanottamiseen ja kirjeiden avaamiseen.
- Harkitse click baitin käyttöä. Se voi toimia kerran, ehkä kahdestikin, mutta kolmannella kerralla asiakas tietää, että se otsikkosi on vain koukku.
- A/B-testaa. Tämä tarkoittaa sitä, että lähetä vaikka 20 % kirjeen vastaanottajista kirje yhdellä otsikkoversiolla, toiselle 20 % toisella versiolla. Seuraavana päivänä lähetä lopulle 60 % vastaanottajista se otsikkoversio, joka toimi testiryhmälle paremmin. Pohdi, mistä voitto johtui.
- Mitä testata? Esimerkiksi emojin käyttöä (muista maltillisuus!), huumoria, puhuttelevuutta, tarjouksen ilmoittamista euroissa tai prosenteissa…
- Segmentoi vastaanottajat. Pohdi erilaisia asiakasryhmiä, joille erilaiset otsikkovaihtoehdot voivat toimia. Esimerkiksi erilaiset ikäryhmät voivat reagoida eri otsikoihin eri tavalla.
- Ratko ongelmia. Älä vain mainosta alennusta tuotteistasi, sido kampanja asiakkaan tarpeisiin. “Rentouttava lahja äidille” toimii paremmin kuin “Lahjakortit tarjouksessa!”
- Panosta myös esikatselutekstiin. Tämä tarkoittaa otsikon jälkeen näkyvää tekstipätkää, joka usein on viestin ensimmäinen lause. Tämän kuitenkin voi kustomoida. Ja myös tätä voi A/B-testata!
- Lähetä kirje oikeaan aikaan. Viikonpäivällä ja kellonajalla voi olla väliä. Tämä selviää vain eri aikoja testaamalla.
Mittarisi on sähköpostiviestien avausprosentti. Se, mikä on hyvä avausprosentti, riippuu paljon alasta. Ota talteen kirjeidesi avausprosentit ja pyri aina parempaan. Jos avausprosentti notkahtaa, analysoi syitä. Oliko otsikko väärä, vai kenties kirjeen lähettämisen ajankohta?
