Sääntö numero yksi: Ole siellä, missä asiakkaasikin ovat. Tähän saat vastauksen ostajapersoonaltasi.
Sääntö numero kaksi: Ole vain niissä kanavissa, jonka lainalaisuuksia pystyt noudattamaan ja jota jaksat päivittää usein. Mieluummin muutama laadukas kanava kuin useampi hätiköity, joita päivitetään harvoin.
Yleisimmät somekanavat yrityksille
Jätän tästä muuten TikTokin pois, koska se on Amerikan serkkujaan vielä hirveämpi vakoiluohjelma. En puhu myöskään X:stä.
Facebook on massiivinen, jossa tavoiteltavaa käyttäjäkuntaa voisi pitää yli 30-vuotiaissa sekä paikallinen yhteisö. Facebookissa yrityksellä voi olla oma profiili, jonne postata kuvia, tekstiä, videoita tai livelähetyksiä. Julkaisut joko jäävät yrityksen sivulle tai sitten ne voi julkaista tarinoihin, jotka katoavat 24 tunnissa. Facebookissa yritys voi luoda myös tapahtumia sekä osallistua keskusteluun ryhmissä. Paikallisyrittäjän onkin hyvä etsiä oman kaupungin puskaradio, ja ryhmän sääntöjen salliessa mainostaa palveluitaan. Facebookissa on hyvin aktiivisia kommentoijia, mikä mahdollistaa hyvä asiakassuhteiden ylläpidon ja asiakaspalvelun.
Kuten Facebook, myös Instagram on Metan omistama somekanava. Instagramissa ei kuitenkaan ole ryhmiä ja se on huomattavasti Facebookia visuaalisempi – pelkkiä tekstijulkaisuja ei voi tehdä. Instagramissa käyttäjäkunta on myös Facebookia nuorempaa, n. 18-vuotiaista ylöspäin. Sisältö voi olla kuva, video tai livelähetys. Instagram on hyvä valinta, kun tuotteet tai palvelut ovat hyvin visuaalisia – se toimii myös erinomaisena portfoliona esimerkiksi kampaajalle.
Meta haluaa, että yritys maksaa julkaisujensa näkyvyydestä. Algoritmi onkin rakennettu niin, että orgaaniset, eli ilmaiseksi tehdyt julkaisut, näkyvät jopa profiilia seuraaville yllättävän harvoin!
LinkedIn on B2B-yrityksille erinomainen somekanava. Yritys voi houkutella siellä asiakkaita rakentamalla asiantuntija-asemaansa, julkaisemalla yritysuutisia ja työpaikkailmoituksia. LinkedIn on verkostoitumiseen hyödyllinen kanava. B2C-markkinointi toki voi onnistua, mutta kannattaa silti suunnata katsetta toisaalle.
Snapchat on teini-ikäisten ja nuorten aikuisten suosiossa oleva visuaalinen kanava. Snapchatin kulttuuriin sopii viimeistelemätön sisältö ja autenttisuus.
Kunniamaininnat
BlueSky on Twitterin tekijöiden uusi somekanava. Vaikka se vielä hakee tuulta alleen, on se kuitenkin luonteva vaihtoehto Twitterille. Twitterin kaltaisesti postaukset ovat lyhyitä ja ytimekkäitä.
Youtuben me kaikki tiedämme, mutta videotuotantoon muut kanavat voivat olla järkevämpi vaihtoehto. Youtube tarvitsee tarkkaa suunnitelmallisuutta, sillä kukaan ei kanavaa tilaa nähdäkseen vain myyntiä.
Minkä somekanavan valitsetkaan, muista alussa mainitut kaksi sääntöä: Valitse ne, missä asiakkaasi ovat, ja valitse ne, joihin yritykselläsi on resursseja tuottaa laadukasta ja säännöllistä sisältöä.
